Términos y condiciones

1. Quién presta el servicio y qué es

El servicio Kowto lo presta Federico Ambroggio (en adelante, "Kowto" o "nosotros"). Para cualquier consulta, reclamo o pedido sobre tus datos escribinos a federicoambroggio@gmail.com.

Kowto es una herramienta para enviar mensajes de WhatsApp desde tu propio número a tu propia base de contactos, con controles de ritmo y volumen pensados para reducir el riesgo de que WhatsApp restrinja tu número.

El acceso es solo por invitación. No podés compartir tu cuenta ni el código de invitación con terceros sin nuestro acuerdo.

Para funcionar, vinculás tu número escaneando un código QR, igual que con WhatsApp Web. La sesión queda alojada en nuestros servidores mientras la mantengas vinculada. Podés desvincularla en cualquier momento desde la plataforma o desde tu teléfono (Dispositivos vinculados).

2. Relación con WhatsApp y Meta

Kowto no está afiliado, autorizado ni respaldado por WhatsApp ni por Meta Platforms, Inc. No usa la API oficial de WhatsApp Business (Cloud API), sino una conexión de tipo WhatsApp Web.

Los Términos de Servicio de WhatsApp no permiten el envío automatizado o masivo de mensajes por medios no autorizados, y Meta declaró públicamente que puede tomar medidas, incluso legales, contra quienes lo hagan o lo faciliten. Al usar la plataforma, aceptás que lo hacés bajo tu propio riesgo y que conocés esta situación.

WhatsApp puede cambiar sus sistemas en cualquier momento. Esos cambios pueden hacer que el servicio deje de funcionar, total o parcialmente, sin aviso previo.

Si Meta nos lo exige, si un cambio técnico lo impide o si continuar implica un riesgo legal para nosotros o para nuestros clientes, podemos discontinuar el servicio. En ese caso te avisamos con la mayor anticipación posible, te damos tiempo para exportar tus datos y te devolvemos la parte proporcional de lo que hayas pagado por adelantado y no hayas usado.

3. Riesgo de bloqueo del número

WhatsApp puede restringir temporalmente, suspender o bloquear de forma definitiva cualquier número que considere que envía spam o que usa medios no autorizados. Un bloqueo puede implicar perder el acceso al número en WhatsApp y a su historial.

La plataforma aplica protecciones obligatorias (intervalos mínimos entre mensajes, topes diarios, calentamiento progresivo de números nuevos, horarios de envío, validación de números, bajas automáticas y pausas ante señales de riesgo). Estas medidas reducen el riesgo, pero NO garantizan que tu número no sea bloqueado.

Te recomendamos no usar un número del que dependa por completo tu negocio sin haber probado antes con un número secundario, y no desactivar ni intentar evadir las protecciones.

Kowto no se responsabiliza por bloqueos, restricciones, pérdida de mensajes, de contactos o de historial, ni por el lucro cesante o los daños que de ellos se deriven.

4. Tus obligaciones sobre los contactos

Solo podés cargar contactos que te hayan dado su número y con quienes tengas una relación previa (clientes, pacientes, alumnos, proveedores) o que hayan aceptado recibir tus mensajes. Está prohibido usar bases compradas, alquiladas, obtenidas por scraping o de origen desconocido.

Sos el responsable de la base de datos de tus contactos en los términos de la Ley 25.326 de Protección de los Datos Personales (o la norma equivalente de tu país): tenés que haberlos obtenido lícitamente, usarlos para la finalidad para la que se te dieron, informarles cómo los tratás (incluido que usás un proveedor tecnológico con servidores en el exterior) y atender sus pedidos de acceso, rectificación y supresión. Si corresponde, también te toca inscribir tu base ante la Agencia de Acceso a la Información Pública.

Si mandás mensajes con fines publicitarios o de venta, no podés escribirle a números inscriptos en el Registro Nacional "No Llame" (Ley 26.951), salvo que esa persona sea tu cliente o te haya dado su consentimiento.

Cada mensaje tiene que permitirle al contacto pedir la baja de forma simple (por ejemplo, respondiendo BAJA). Cuando un contacto pide la baja, la plataforma lo excluye de todos tus envíos futuros. No podés volver a cargarlo para eludir esa baja.

5. Cómo tratamos los datos

Respecto de los datos de tus contactos, Kowto actúa como encargado del tratamiento: los procesamos solo siguiendo tus instrucciones y para prestarte el servicio. No los usamos para fines propios, no los vendemos, no los compartimos con terceros, no los usamos para publicidad ni para entrenar modelos de inteligencia artificial.

Qué datos guardamos: los de tu cuenta (nombre del negocio, email y contraseña cifrada); los de tus contactos que cargás (teléfono, nombre, los campos de tu archivo, etiquetas y bajas); el historial de tus campañas (texto enviado a cada contacto y su estado) y las respuestas de tus contactos.

Tus conversaciones personales: al vincular el número, la conexión técnicamente recibe todos los mensajes que llegan a tu WhatsApp. Solo guardamos y mostramos las respuestas de contactos que cargaste en tu base y los pedidos de baja. El resto no se muestra en la plataforma; el conector conserva una copia técnica temporal, que necesita para reenviar un mensaje si falla la entrega, y la borra automáticamente a los 7 días. Nadie de nuestro equipo lee tus conversaciones, salvo que nos lo pidas para darte soporte o que la ley nos obligue.

Dónde: los datos se alojan en servidores de Amazon Web Services (AWS) en Estados Unidos. Estados Unidos no figura entre los países que Argentina considera con protección adecuada; por eso, con esta cláusula nos obligamos a tratar los datos con el mismo nivel de protección que exige la Ley 25.326, y vos, como responsable, autorizás esa transferencia internacional.

Proveedores que intervienen (subencargados): Amazon Web Services, para el alojamiento; y Anthropic, solo si usás la función de generar versiones con IA, a la que le mandamos únicamente el texto de tu mensaje, nunca datos de tus contactos. Ambos están en Estados Unidos. Si sumamos o cambiamos un proveedor que trate datos de tus contactos, te avisamos antes.

Seguridad: la conexión es cifrada (HTTPS), las contraseñas se guardan con hash, los discos están cifrados, las bases de datos no son accesibles desde internet, cada cuenta solo ve sus propios datos y el acceso al servidor está restringido a las personas de nuestro equipo que lo necesitan, que tienen deber de confidencialidad.

Si detectamos un incidente de seguridad que afecte tus datos o los de tus contactos, te avisamos dentro de las 72 horas de detectarlo, con lo que sepamos hasta ese momento y las medidas que tomamos.

Si un contacto tuyo nos escribe para ejercer sus derechos, te lo derivamos y te ayudamos a responder. Desde la plataforma podés borrar contactos y exportar tus datos en cualquier momento.

6. Usos prohibidos

No podés usar la plataforma para: enviar spam o mensajes no solicitados; escribirle a personas que no te conocen; estafas, phishing o suplantación de identidad; contenido ilegal, engañoso, discriminatorio, violento o sexual; cobranzas abusivas o intimidatorias; propaganda política sin consentimiento; ni para cualquier actividad que viole la ley o derechos de terceros.

Tampoco podés intentar evadir, desactivar o manipular las protecciones de envío, ni revender el acceso sin un acuerdo de revendedor.

Ante un uso prohibido, podemos suspender o cancelar la cuenta sin previo aviso y sin reintegro.

7. Contenido de los mensajes

Sos el único responsable del contenido que enviás. Las funciones de sugerencias y variantes (incluidas las generadas con inteligencia artificial) son una ayuda: revisá cada texto antes de enviarlo.

8. Disponibilidad del servicio

El servicio se presta "tal como está". Hacemos lo razonable para que funcione de forma continua, pero puede haber interrupciones por mantenimiento, fallas técnicas, cambios de WhatsApp o causas ajenas.

Los envíos programados pueden demorarse o pausarse automáticamente para proteger tu número. Esas pausas son parte del servicio, no una falla.

No garantizamos copias de seguridad de tus datos. Ante una falla grave del servidor podrían perderse tus contactos, tu historial o la vinculación del número. Te recomendamos exportar tus contactos y los resultados de tus campañas de forma periódica.

9. Baja del servicio y eliminación de datos

Podés pedir la baja de tu cuenta cuando quieras escribiendo a federicoambroggio@gmail.com. Al darla de baja, desvinculamos tu número y eliminamos tus contactos, plantillas, campañas y respuestas dentro de los 30 días. Solo conservamos lo que la ley nos obligue a guardar (por ejemplo, datos de facturación).

Podés exportar tus contactos y los resultados de tus campañas en cualquier momento antes de la baja.

10. Responsabilidad

En la máxima medida que permita la ley, la responsabilidad total de Kowto frente a vos se limita al monto que hayas pagado por el servicio en los últimos tres meses.

Vas a mantener indemne a Kowto frente a reclamos de terceros (incluidos tus contactos, autoridades, WhatsApp o Meta) que se originen en tu uso de la plataforma, en el origen de tu base de contactos o en el contenido que enviaste.

11. Cambios

Podemos actualizar estos términos. Si el cambio es relevante, te vamos a pedir que los aceptes de nuevo antes de seguir enviando.

12. Ley aplicable y jurisdicción

Estos términos se rigen por las leyes de la República Argentina. Cualquier conflicto se resuelve ante los tribunales ordinarios de la ciudad de Córdoba, salvo que la ley de defensa del consumidor te dé derecho a reclamar ante los de tu domicilio.